Что можно подключить

Сделки, лиды, контакты, компании, задачи, комментарии и отдельные бизнес-процессы при наличии необходимых API-прав.

Сценарии

  • контроль незакрытых дел;
  • сводка по клиенту;
  • создание задачи по утверждённому плану;
  • проверка полей перед сменой стадии;
  • подготовка управленческого отчёта.

Права

Доступ разделяется по сущностям и типам операций. Критичные изменения не объединяются с обычным чтением.

Внедрение

Начинаем с одной группы пользователей и одного процесса, проверяем пользу и только потом расширяем контур.

Пять шагов внедрения ИИ‑агента в CRM: одна воронка и один сценарий, описание полей и ограничений, подключение чтения, подготовка изменений без записи, подтверждённые действия и аудит
Запись в CRM появляется последней — после проверки чтения и черновиков.

С чего начать

Выбираем один процесс, например контроль просроченных задач отдела продаж, и одну группу пользователей. Определяем, какие сущности агент читает и какие действия может предлагать, подключаем чтение и проверяем результат на реальных данных портала.

Частые вопросы

Работает с коробочной версией?

Зависит от версии, доступных API и сетевого контура. Это определяется на этапе обследования.

Можно запретить запись?

Да, сервер может предоставлять только инструменты чтения.

Есть готовый установщик?

Публичного универсального установщика пока нет.

Агент увидит все данные портала?

Нет. Сервер открывает только выбранные сущности и операции, а доступ разделяется по типам действий.

Где хранится ключ доступа к Битрикс24?

На стороне MCP-сервера. Агенту ключ не передаётся: он видит только набор разрешённых инструментов.

С каким ИИ-клиентом это работает?

С клиентами, которые поддерживают протокол MCP. Подключение не привязано к одной модели или одному приложению.